S'inscrire à e-Mut

Pourquoi ne pourrai-je plus me connecter avec mon compte et mon mot de passe sur e-Mut à l’avenir ?

À partir de janvier 2027, vous ne pourrez plus vous connecter à e-Mut avec votre compte et votre mot de passe : l’accès se fera uniquement via CSAM.

Ce changement de méthode de connexion vise à renforcer la sécurité de vos données et à respecter les normes légales.

CSAM offre en effet un niveau de sécurité supérieur à l’identification via mot de passe.

Comment puis-je m'inscrire à e-Mut ?

Pour créer votre compte e-Mut, vous pouvez le faire à partir de CSAM ou à partir d’un mot de passe.

Connexion via CSAM

CSAM est la plateforme digitale du gouvernement belge qui garantit un accès sécurisé aux services publics belges en ligne. CSAM centralise différents moyens de connexion sécurisée : les applications Itsme, MyGov et Smart ID, l’identification via un lecteur de carte d’identité électronique et eIDAS.

Comment faire ?

  • Téléchargez l’une de ces applications (au choix) sur votre smartphone : Itsme, MyGov ou Smart ID. L’application choisie vous permettra de vous connecter à e-Mut (mais également à de nombreux autres services publics en Belgique, tels que MyMinfin, MyPension, etc.).
  • Si vous n’avez pas de smartphone, utilisez un lecteur de carte d’identité électronique.
  • Si vous êtes inscrit(e) chez Solidaris Brabant sous convention internationale et/ou possédez une carte d’identité électronique étrangère, utilisez eIDAS. Vous serez redirigé(e) vers le portail “European authentication” où vous devrez sélectionner le pays qui vous a délivré votre carte d'identité et suivre les étapes décrites.

Inscription à partir d'un mot de passe

Attention, à partir de janvier 2027, vous ne pourrez plus vous connecter à e-Mut avec votre mot de passe : l’accès se fera uniquement via CSAM. Nous vous conseillons donc de vous connecter à e-Mut avec CSAM dès maintenant.

Si vous souhaitez toutefois vous inscrire à e-Mut avec un mot de passe, suivez les étapes suivantes :

  • Complétez ce formulaire d'inscription.
  • Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail qui vous aura été envoyé.
  • Introduisez le code d’activation que vous avez reçu par SMS. Ce code permet de vérifier votre identité.
  • Définissez votre mot de passe en respectant les règles de sécurité.
  • Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte e-Mut !

Attention : le SMS est utilisé pour vérifier votre identité. Si vous ne possédez pas de GSM ou si vous ne recevez pas de SMS, vous devez cliquer à deux reprises sur "Cliquez ici" à côté de "Vous n'avez pas reçu de SMS ?". Un mot de passe vous sera alors envoyé par courrier.

Je ne reçois pas de SMS. Que faire ?

Si vous n'avez pas reçu de SMS de notre part au cours de l'inscription, vous pouvez demander l'envoi d'un nouvel SMS. Si, après cette demande, vous n'avez toujours pas reçu de SMS, vous recevrez votre mot de passe par courrier.

Le formulaire d’inscription demande mes données de contact. Que faire si je ne possède pas d’adresse e-mail ?

Dans ce cas, privilégiez la connexion à partir de CSAM (Itsme, MyGov, Smart ID, eIDAS ou lecteur de carte d’identité électronique).

Qui peut s'inscrire à e-Mut ?

Les personnes titulaires chez Solidaris Brabant peuvent s'inscrire à e-Mut (pas les personnes à charge).

Quelles sont les recommandations de sécurité à suivre ?

Pour garantir la protection de vos données personnelles, connectez-vous à votre compte e-Mut via CSAM. CSAM est en effet le moyen de connexion le plus sûr.

Si vous avez fait le choix de vous inscrire à e-Mut avec un mot de passe, veillez à définir un mot de passe qui respecte les règles de sécurité et à ne pas le partager.

De manière générale, veillez également à :

  • fermer votre session lorsque vous ne consultez plus votre compte e-Mut ;
  • ne pas laisser votre compte e-Mut ouvert sans surveillance.