Wie zijn de gezondheidsadviseurs?
Het zijn professionals, gespecialiseerd in preventie en gezondheidsbevordering. In Brussel werken ze binnen de verschillende ziekenfondsen in het kader van een intermutualistisch project dat wordt ondersteund door het Brussels Gewest via Vivalis.
Binnen Solidaris Brabant staat een team van vier gezondheidsadviseurs helemaal klaar om de Brusselse leden te begeleiden.
Een duidelijke missie: informeren, begeleiden en ondersteunen
Gezondheidsadviseurs hebben als belangrijkste taak het identificeren en begrijpen van behoeften op het vlak van gezondheid en welzijn, om aangepaste begeleiding te kunnen bieden. Hun opdracht bestaat uit drie complementaire rollen:
- Informeren: duidelijke, toegankelijke uitleg geven over het gezondheidszorgsysteem, sociale rechten en preventiethema's.
- Doorverwijzen: mensen in contact brengen met de juiste diensten, zowel binnen het ziekenfonds als bij externe partners (zorg, sociale hulp, psychologische ondersteuning enz.).
- Zelfredzaamheid versterken: mensen aanmoedigen om zelf actief met hun gezondheid en welzijn bezig te zijn.
Via deze opdrachten dragen gezondheidsadviseurs bij aan het versterken van de zelfredzaamheid van personen en aan een betere kennis van het gezondheidszorgsysteem.
Hoe werken onze gezondheidsadviseurs?
1. Proactieve telefoongesprekken
De gezondheidsadviseurs nemen telefonisch contact op met de leden van Solidaris Brabant, met een menselijke, proactieve en persoonlijke aanpak. Die gesprekken vinden plaats op werkdagen tijdens de kantooruren en verlopen steeds respectvol, vertrouwelijk en zonder oordeel. Tijdens deze één-op-één gesprekken neemt de gezondheidsadviseur de tijd om te luisteren, vragen te beantwoorden, praktische informatie te geven en mensen te begeleiden in het ondernemen van volgende stappen, zonder iets op te dringen.
Hoe herken je een oproep van een gezondheidsadviseur?
- De oproep komt van het nummer 02 506 96 24.
- De persoon stelt zich duidelijk voor als gezondheidsadviseur van Solidaris Brabant.
- Het gesprek vindt plaats op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.
- Het gaat om een gratis gesprek, zonder verkoop of commerciële bedoeling.
- De gesprekken zijn vertrouwelijk, respectvol en zonder enige verplichtingen.
Actuele doelgroep
Momenteel contacteren de gezondheidsadviseurs van Solidaris Brabant vrouwen en mannen van 50 en 51 jaar die in het Brussels Gewest wonen, om hen te sensibiliseren een screening voor darmkanker uit te voeren. Het doel is om informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden, eventuele drempels weg te nemen en iedereen op een zorgzame en persoonlijke manier te begeleiden naar een screening.
2. Acties op het terrein en gezondheidsworkshops
Naast de proactieve telefoongesprekken organiseren en begeleiden de gezondheidsadviseurs van Solidaris Brabant ook gezondheidsworkshops, activiteiten in kantoren en openbare activiteiten, of activiteiten bij partnerorganisaties. Die activiteiten zijn toegankelijk voor leden van Solidaris Brabant, maar vaak ook voor iedereen die in het Brussels Gewest woont, afhankelijk van het thema.
Welke thema's komen aan bod?
Gezondheidsadviseurs behandelen een heel wat thema’s rond gezondheid en welzijn, zoals:
- toegang tot gezondheidszorg en sociale rechten (verhoogde tegemoetkoming, globaal medisch dossier, derdebetalersregeling, maximumfactuur enz.)
- kankerpreventie en -screening (borstkanker, baarmoederhalskanker, darmkanker)
- vaccinaties
- geestelijke gezondheid, sociaal isolement en eenzaamheid
- chronische ziekten en polymedicatie
- gezonde voeding en lichaamsbeweging
- valpreventie en mond- en tandgezondheid.
Gerichte doelgroepen, een solidaire aanpak
Al van in het begin begeleiden de gezondheidsadviseurs van Solidaris Brabant verschillende doelgroepen, waaronder:
- ouderen,
- eenoudergezinnen,
- vrouwen die in aanmerking komen voor kankerscreening,
- personen die moeilijk toegang hebben tot het zorgsysteem.
Met deze aanpak kunnen we concrete acties ondernemen tegen sociale ongelijkheden op het vlak van gezondheid, met respect voor het tempo en de realiteit van elk individu.
Een sterk engagement voor de gezondheid van de Brusselaars
Dankzij het werk van de gezondheidsadviseurs versterkt Solidaris Brabant zijn engagement voor een meer toegankelijke, rechtvaardige en menselijke gezondheidszorg. Informeren, luisteren, doorverwijzen en begeleiden: allemaal essentiële hefbomen om iedereen in staat te stellen hun gezondheid in eigen handen te nemen.
"Als gezondheidsadviseur bied ik een luisterend oor en verwijs ik de mensen door naar de juiste dienstverlening. Eén van de personen die ik contacteerde, toonde veel interesse in de informatie en benadrukte het belang van persoonlijk en menselijk contact in een steeds meer gedigitaliseerde samenleving."